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产品经理面经,社招1年运营编辑工作
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面试中遇到的问题总结 (社招,18届毕业,1年运营编辑工作,却喜提产品经理offer,运营如何和产品挂钩,必看的面经!)

一、如何分析用户
1. 懒人听书的分析方式:
后台数据结合前端反馈。 懒人听书的后台数据分析已经非常完善了,那有这样的几个重要的数据指标: 1)播放量,最直观的可以看到哪些内容类型更受用户欢迎,从而调整内容引入的方向; 2)付费转化率,来判断哪些作品用户的付费意愿会比较强,从而优化定价策略; 3)数据走势图,分析走低的原因,下一步的运营手段如何调整等。 + 举例
另一个是前端用户的评论反馈,更能直观的看到用户的痛点。 + 举例
2. 用户研究的方法论
1)横向: 用户的说和做——用户的反馈与行为
2)纵向: 定性与定量——查明原因和发现现象
定性: 少量抽样,用户访谈,写出需求列表
定量: 大量问卷调查,确定需求优先级排序
定性: 先做的几个需求怎么做,通过少量用户走可用性测试
定量: 数据分析,改进产品
二、做过什么样的运营(举例)
《都挺好》
1. 信息互通、价值挖掘: 我们提前预判她有潜力的现金牛,很早就拿到了独家。 (影视制作班底、主创人员、上星平台、过往作品表现、契合的社会关注点、影视化之前作品的本身销量、作者过往成绩等)
2. 预热期: 在影视开播前,我们先在一些二级页面小范围的运营。 目的是预热、沉淀流量。
3. 高速增长期,与影视同期播放时,我们的快速增长期,在这阶段我们的目的是借助影视影响力,拉新、转化,具体是我们是平台结合外部渠道大范围高调推广,H5页面,独播剧场,两微推广,华为、OPPO的沉浸式渲染。
4. 流量衰退期,借助其他流量作品,捆绑带动。 借助主演人员的新闻热点,再炒个饭,做一些贴合用户的举动,比如折扣限免,买一赠一等。
5. 恢复常规运营。
三、项目收获
首先我一个人完成了从0到1的产品规划、业务架构设计,我的综合能力得到了很大的提升;
其次培养了自己产品思维,用户思维、极致思维、简约思维、迭代思维、流量思维等等;
最后是自学了产品经理必会的工具软件。

四、为什么选择产品经理
第一,因为喜欢,产品经理是一个解决问题的执行者,与之对应的就是解决问题的能力。 发现问题并能描述清楚,把问题转化为需求,把需求转化为具体要做的任务,争取到支持,发起一批人,将这个任务完成,并持续不断以主人翁的心态去跟踪、维护这个产物。 这是职业的魅力所在,也是很吸引我的点。
第二,因为适合,因为以往的工作内容和产品经理有很多相似之处,很多的工作能力是可以迁移的,又因为产品和运营是不分家的,运营的工作经验对成为产品经理来说也是大有裨益的。

五、给你一个产品项目,你怎么做
第一 做什么? 我会确定产品定位,确定好边界
第二 给谁用? 什么场景? 做好目标用户群体的划分
第三 我的实现过程: 第一个版功能列表、规划版本的周期、通过需求评审,继续规划第二个版本
六、给你一个项目运营,你怎么做
第一 是做市场定位,确定边界
第二 完善架构,思考拉新
第三 思考营销和如何留存
第四 提升用户体验、提升活跃度
第五 如何设计奖励机制,增强用户的付费转化欲望
七、产品与运营的关系
产品的方向和边界决定了运营的思路; 运营根据用户的反馈与运营需求可以决定产品的调整和迭代;
产品负责界定和提供长期用户价值; 运营创造短期用户价值和帮助产品完善长期的增长。
八、产品经理的必备能力
核心: 洞察力(换位思考的能力)、审美情趣、求知欲。
其他必备: 快速的学习能力、具备分析用户、分析市场的能力、具备竞品分析能力、产品规划能力、设计能力和项目管理能力,具备沟通表达能力和逻辑思维能力。
九、工作中遇到的问题
1.工作中要承接来自多方的需求但收到的反馈很零散。 我会将所有遇到的问题进行归类,同一类型的问题设定一个话术模板,会请对接同事将话术模板的必备要素一次性阐述清楚,这样提高了对接沟通效率,也不会因为对接人变动而影响沟通,这个办法也得到了领导认可,并且已经在实行。
2.多方需求的平衡,平时会有对接商务背后版权方的需求、运营策划的需求、生产播音管理的需求等,经常会遇到需求矛盾的情况。 我会洞察表面需求背后的本质,需求如有矛盾,解决本质问题。
3.对于需求较多,则用紧急重要四字法则的方式去处理。 即: 重要且紧急、重要不紧急、不重要但紧急和不重要也不紧急。
十、商业化产品经理和用户产品经理的不同
1. 核心目的不同
商业产品经理关注的更多是产品的变现,要实现营收的最大化的同时也要兼顾用户体验,而用户产品经理更多关注的交互设计、用户体验和运营能力。
2. 产品规划不同
商业产品经理是充分了解现有业务的基础上,挖掘的可行性方案,要对ROI进行估算,而用户产品经理是根据市场动态设计产品原型。
3. 生命周期不同
商业化产品在得到市场认可后可能爆发出惊人的营收价值,价值的持续时间会很长,但用户产品需要运营去考虑拉新、留存、激活,如果不能赢得用户,便会失去价值。
十一、喜欢的程序化广告形式
新浪微博,将广告投放型商业化产品玩的极致。 例如榜单广告就是CPC模式变形。 初期做好榜单的运营,让用户习惯每天无聊时刷刷榜单,看看明星八卦。 现在刷榜单用户过亿后,就上线了榜单广告产品。 一个榜单广告每天5轮播,土豪商户可以5轮播全买,霸占全天的广告位,当然也考虑到屌丝商户需求,可以只买1轮播,只是每刷新5次,才露出一次广告,流量只有五分之一的转化。 这种广告策略灵活多变,用于满足不同商户的需求。
十二、个人的职业规划
我将个人的职业规划分为三个阶段
1. 成功转行,找一个自己的感兴趣的方向,在基础岗位上多积累、多沉淀,做好产品人该做的基础工作,通过多和身边优秀的人去学习。
2. 成为合格乃至优秀的产品经理,独立负责一个项目。
3. 成为高级的产品经理,有业务层面、产品战略层面的考量意识。
十三、推荐三个APP(社交类)
1. 知乎: 可以链接人与知识,可以让陌生人加入共同感兴趣的话题或者圈子,解决了用户需要被认可和知识分享的心理诉求。
2. 脉脉: 一款职场社交,已经拥有完整的行业关系和同事关系,满足用户提升职场影响力的需求,而且脉脉可以通过后台的数据算法,让更多的职场人可以相互链接,同时脉脉也在职场内容分享领域做到了垂直极致。
3. 绿洲: 微博的新推出的产品,一款图片分享社交平台,既拥有ins图片墙的展示方式,又拥有小红书的种草社区,在运营方面还具有微博的粉丝关系和明星资源,针对的用户主要是年轻时尚喜欢种草的女性群体。
十四、如何评价懒人听书产品
市场: 最早步入有声书行业的创业者,目前从市场占有率角度排在第二名。
资源: 背靠阅文,网络版权资源强大,阅文旗下最大的有声出口,此外,国内包括港台出版机构也全部合作,拥有全盘的资源网。
用户: 用户粘性最高,使用时长排在第一位,月均收听3小时,用户体量已累计3.2亿,日活1500万。
运营: 借助手机端,视频端等外部渠道有持续的拉新
产品理念: “解放双眼畅听世界”可以直抵用户的心里表达
产品设计: 够独特,两外的两大移动音频平台——喜马和蜻蜓均为红色主调,但懒人听书为黄色主题设计。
· 意见: 有持续的拉新,但留存与激活还有进步的空间。
十五、什么样是好产品
1.用户在使用过程中真的可以解决痛点
2.让复杂的事情变得容易,不需要用户有过多的思考就可以使用
3.符合用户的心理表达
4.拥有集中的价值,核心竞争力
5.对资源可以有效的利用
6.UI审美要符合产品基调和大众口味
十六、如何获得第一批用户
1.工作人员、亲友
2.从竞品中挖掘(如: 深入用户社群私下宣传)
3.在市场把声音做大,提高关注度和知名度
4.从自己已有产品的渠道中倒流
5.利用kol的推荐
6.砸硬广
十七、产品是什么
满足市场某一需要,能够被运营的服务。
十八、产品经理的13个工作流程及要点
1发现需求
2寻找目标用户
3需求调研: 确认做的事情有意义
也是在验证提出的需求是真需求还是伪需求。 调研有四种方式,面谈、电话、社交软件、问卷。 问题不超过10个,基本信息包括姓名、年龄、职业、工作时间等。
4用户画像,对典型的用户立体的描述出来,明确功能给谁使用,这些人具备哪些特征,用户画像通常具备照片、性别、工作,性格特点描述具的描写。
5竞品分析,进一步纠正和完善产品构思,了解提出的需求其他竞品是否有过调研 是否立项,如果没有立项的话,那要了解对方调研时间,调研方式,样本数量的情况等,判断我们是否有继续进行的必要,那确定可以继续进行后,要确定做竞品分析的目的,对象,对比的功能,总结差异,提出个人结论。
6梳理功能,分出不同的用户角色,梳理出不同的角色需要的功能细节。
7绘制流程图,目的是梳理业务流程,和用户使用流程。
8产品原型,要形象、直观、规范(惯用控件和图标、黑白灰研发色)功能完整、逻辑清晰
9产品需求文档,prd,通用的画布附上截图,在旁边做注释。
10需求评审,向项目组阐明需求是什么,有什么价值,能解决什么问题,如果实现,实现的效果。
11项目管理,跟技术、设计、测试的负责人沟通项目工期。
12测试验收和上线,测试后的功能验收 ui验收,上线用的资料(app界面截图、更新说明、图标、关键词、商店截图、应用介绍)。
13版本迭代,建立需求池,一边分析反馈信息和数据,一边考虑接下来实现的功能和改进
收集用户反馈,分析产品数据(先定义好衡量指标,统计数据的诸葛I0、友盟)漏斗模型数据分析法,收口越大,转化率越高。



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